退款规则

生效日期：2026 年 9 月 13 日

本规则适用于本网站销售的数字卡密、账号类交付、充值代办和订阅相关服务。本规则不排除或限制消费者依法享有的退货、退款、更换、重作、赔偿等法定权利。

一、七日无理由退货说明

1. 数字商品并非当然、笼统地一律不支持七日无理由退货。在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等法定例外，按法律规定处理。

2. 对经激活或者试用后价值贬损较大的商品，本网站仅会在商品销售必经流程中显著确认商品性质和不适用无理由退货的范围后，按适用法律处理；未作显著确认的，不以格式条款单方排除您的权利。

3. 商品存在质量问题、与约定不符、无法正常使用或本网站未按约履行的，不因前述无理由退货例外而免除本网站依法承担的责任。

二、通常可申请退款的情形

1. 已付款但尚未交付，且本网站确认无法继续履约；

2. 重复付款、异常多扣款或订单关闭后收到迟到付款；

3. 首次交付即缺失、无效、已使用或与订单 SKU 明显不符，且您在复制、激活、兑换、转售或修改账号安全信息前提供了可验证证据；

4. 充值或代办服务尚未开始，或者仅完成部分服务；

5. 法律规定或本网站确认应当退款的其他情形。

三、需要核验且不当然支持退款的情形

1. 完整卡密或账号凭据已展示、复制、激活、兑换、转售或使用，服务已实际开始或完成；

2. 因购买者填错邮箱、账号、地区、SKU、当前套餐，或未满足第三方资格而无法使用；

3. 交付后购买者修改密码、绑定方式、双重验证或其他安全信息，导致无法复核初始交付状态；

4. 因违法违规、滥用、转售、共享或违反第三方规则而被限制；

5. 第三方在本网站完成约定交付后变更其规则或服务。

以上情形仍会结合商品性质、页面提示、订单证据、本网站是否存在过错及法律规定逐单处理，不构成对法定权利的预先放弃。

四、申请方式与证据

请从对应订单创建售后工单，说明退款原因，并提供订单号、问题发生时间、必要截图或错误信息。请勿提交第三方密码、Cookie、令牌、恢复码、完整银行卡号或与争议无关的个人信息。材料不足时，客服会说明需要补充的必要内容。

五、审核、金额与到账

1. 售后正常处理时间为每日 9:00–24:00。复杂问题可能需要向支付机构或第三方核验，客服会在合理时间内更新状态。

2. 全额退款以实际支付金额为上限；已完成部分履约且依法可以扣除的，可在提供依据后按未履行部分退款。不得以代金券强制替代应退资金。

3. 退款原则上退回原支付渠道。实际到账时间取决于支付机构和银行处理，退款成功以支付机构可信查询结果为准，网页提示不单独构成到账证明。

六、异议处理

如对处理结果有异议，可在原工单补充证据并申请复核，也可依法向有关行政部门投诉、申请调解、仲裁（如存在有效仲裁协议）或向有管辖权的人民法院起诉。